Dokument licencyjny

Licencja na oprogramowanie Instap Patient Viewer

Niniejszy dokument określa warunki korzystania z IPV w modelu SaaS oraz on-premise, obejmując zarówno wdrożenia chmurowe, jak i instalacje w infrastrukturze placówki medycznej.

Licencja wchodzi w życie z chwilą podpisania umowy wdrożeniowej lub aktywacji subskrypcji. Korzystając z IPV, licencjobiorca potwierdza, że zapoznał się z treścią licencji i zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich jej postanowień niezależnie od wybranego modelu dystrybucji.

Ogólny opis licencji

Kluczowe założenia profesjonalnej licencji

Licencja na oprogramowanie Instap Patient Viewer określa prawa i obowiązki stron, chroni własność intelektualną Instap oraz zapewnia właściwe przetwarzanie danych medycznych. Dokument obowiązuje zarówno w przypadku subskrypcji SaaS, jak i instalacji lokalnej w infrastrukturze licencjobiorcy.

Szczegółowe zapisy licencyjne uzupełniane są umową serwisową, regulaminem powierzenia danych oraz dokumentacją techniczną. Dzięki temu licencjobiorca otrzymuje pełny obraz odpowiedzialności, zakresu wsparcia oraz wymagań technicznych niezbędnych do bezpiecznej eksploatacji IPV.

Elementy wspólne

Najważniejsze obszary regulowane licencją IPV

Zakres licencji

Instap Sp. z o.o. udziela niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Instap Patient Viewer (IPV) w modelu chmurowym i lokalnym, zgodnie z podpisaną umową wdrożeniową.

Prawo do korzystania z podstawowych i opcjonalnych modułów IPV na potrzeby monitorowania pacjentów, analizy trendów i raportowania medycznego.
Prawo do wdrożenia środowisk testowych oraz szkoleniowych, o ile są one wykorzystywane wyłącznie do celów licencjobiorcy.
Prawo do tworzenia kopii zapasowych w zakresie niezbędnym do odtworzenia ciągłości działania systemu.

Uprawnione środowiska i użytkownicy

Zakres korzystania z IPV jest powiązany z liczbą użytkowników, instancji oraz wybranym modelem dystrybucji.

Limit użytkowników i instancji wynika z zamówionego pakietu licencyjnego i może być zwiększany na wniosek licencjobiorcy.
Licencja nie obejmuje udostępniania dostępu do IPV podmiotom trzecim bez uprzedniej zgody Instap, z wyjątkiem podwykonawców działających na rzecz licencjobiorcy.
Dopuszcza się integracje z systemami zewnętrznymi wyłącznie przy zachowaniu zgodności z dokumentacją techniczną i standardami interoperacyjności.

Obowiązki licencjobiorcy

Licencjobiorca odpowiada za prawidłowe użytkowanie IPV, zgodność z przepisami prawa oraz zachowanie integralności danych medycznych.

Wyznaczenie administratora usługi odpowiedzialnego za nadzór nad użytkownikami i bezpieczeństwem danych.
Zapewnienie, że dane pacjentów są przetwarzane na podstawie właściwych podstaw prawnych (RODO, krajowe przepisy medyczne).
Niezwłoczne informowanie Instap o incydentach bezpieczeństwa oraz naruszeniach integralności systemu.

Wsparcie i utrzymanie

Instap zapewnia wsparcie techniczne i rozwój oprogramowania w oparciu o umowę serwisową lub pakiet maintenance.

Kanały zgłoszeń obejmują portal serwisowy, hotline oraz dedykowany zespół Customer Success.
Aktualizacje bezpieczeństwa i poprawki krytyczne dostarczane są niezwłocznie po ich przygotowaniu.
Rozszerzenia funkcjonalne mogą być zamawiane w formie dodatkowych modułów lub usług integracyjnych.

Bezpieczeństwo i zgodność

Licencja określa zasady ochrony danych oraz standardy bezpieczeństwa wymagane przy korzystaniu z IPV.

Instap utrzymuje zgodność z RODO oraz normami branżowymi, a licencjobiorca zobowiązuje się do analogicznych standardów po swojej stronie.
Wymagane jest stosowanie mechanizmów kontroli dostępu, uwierzytelniania wieloskładnikowego oraz szyfrowania danych.
Wszelkie prace serwisowe i integracyjne mogą być prowadzone wyłącznie przez uprawniony personel.

Odpowiedzialność i gwarancje

Zakres odpowiedzialności stron oraz gwarancje jakości są określone w umowie licencyjnej i serwisowej.

Instap odpowiada za zgodność IPV ze specyfikacją funkcjonalną oraz usuwanie zgłoszonych błędów w uzgodnionych terminach.
Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Instap ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych w ostatnich 12 miesiącach obowiązywania licencji.
Instap nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieautoryzowanych modyfikacji, niezgodnych integracji lub eksploatacji sprzecznej z dokumentacją.

Modele dystrybucji

Specyfika licencji SaaS i on-premise

Licencja w modelu SaaS

Dostęp do IPV realizowany z poziomu Instap Cloud z pełnym wsparciem operacyjnym, monitorowaniem i gwarancją SLA.

Dostęp do IPV realizowany jest przez Instap Cloud z wykorzystaniem dedykowanych tenantów SaaS oraz federacji tożsamości.
Rozliczenie odbywa się w modelu subskrypcyjnym (miesięcznym lub rocznym) z możliwością dynamicznego skalowania liczby użytkowników i modułów.
Instap odpowiada za hosting, kopie zapasowe, monitorowanie oraz odtwarzanie po awarii w ramach parametrów SLA.
Aktualizacje funkcjonalne i poprawki bezpieczeństwa wdrażane są automatycznie, z wcześniejszą informacją o planowanych oknach serwisowych.
Dane przechowywane są w centrach danych na terenie UE, a licencjobiorca ma dostęp do eksportu i kopii danych zgodnie z umową powierzenia.
Licencjobiorca zobowiązuje się do stosowania bezpiecznych połączeń sieciowych, zarządzania tożsamością i audytowania aktywności użytkowników.

Licencja w modelu on-premise

Wdrożenie IPV na serwerach licencjobiorcy z zachowaniem polityk bezpieczeństwa i procedur utrzymaniowych po stronie placówki.

Oprogramowanie wdrażane jest w infrastrukturze licencjobiorcy z wykorzystaniem dostarczonych pakietów instalacyjnych i instrukcji hardeningu.
Licencja obejmuje jedną instancję produkcyjną oraz środowiska testowe; dodatkowe instalacje wymagają rozszerzenia licencji.
Licencjobiorca odpowiada za utrzymanie serwerów, kopii zapasowych, zabezpieczenia fizyczne i środowiskowe.
Aktualizacje dostarczane są w formie pakietów wersyjnych; Instap może świadczyć usługę ich wdrożenia zdalnie lub onsite.
Integracje z systemami HIS, LIS czy modułami archiwizacji realizowane są według certyfikowanych konektorów Instap.
Wszelkie zmiany konfiguracji muszą być dokumentowane w rejestrze zmian i mogą podlegać audytowi Instap.

Cecha	SaaS	On-premise
Model dostępu	Dostęp online przez Instap Cloud, dostępność gwarantowana parametrami SLA.	Lokalna instalacja w infrastrukturze licencjobiorcy z pełną kontrolą nad środowiskiem.
Opłaty	Subskrypcje miesięczne lub roczne, rozliczane według liczby użytkowników i modułów.	Opłata licencyjna i opcjonalne maintenance; aktualizacje i wsparcie według umowy serwisowej.
Aktualizacje	Wdrażane centralnie przez Instap, dostępne natychmiast po publikacji.	Realizowane przez licencjobiorcę lub partnera serwisowego zgodnie z harmonogramem utrzymaniowym.
Wsparcie techniczne	Wliczone w subskrypcję, z gwarantowanym czasem reakcji i dostępnością portalu serwisowego.	Opcjonalne pakiety wsparcia (8x5 lub 24x7) świadczone przez Instap lub autoryzowanych partnerów.
Bezpieczeństwo i RODO	Zabezpieczenia, backupy i zgodność regulacyjna zapewniane przez Instap, z audytami na żądanie.	Pełna odpowiedzialność za bezpieczeństwo fizyczne, logiczne i zgodność regulacyjną po stronie licencjobiorcy.
Instalacja i wymagania	Brak wymagań sprzętowych poza terminalami i łącznością, obsługa w najnowszych przeglądarkach.	Wymagane spełnienie specyfikacji serwerowej, systemowej i bazodanowej określonej w dokumentacji technicznej.

Definicje

Kluczowe pojęcia użyte w licencji

Instap Patient Viewer (IPV): Aplikacja Instap do zdalnego monitorowania parametrów życiowych pacjentów, analizy trendów i archiwizacji danych medycznych.
Licencjobiorca: Podmiot medyczny lub organizacja uprawniona do korzystania z IPV na podstawie umowy licencyjnej.
Instap Cloud (SaaS): Zarządzane przez Instap środowisko chmurowe zapewniające hosting, utrzymanie i bezpieczeństwo instancji IPV.
Dane medyczne: Informacje o stanie zdrowia pacjentów, pozyskane z systemów monitorujących i źródeł zintegrowanych poprzez CARESCAPE Gateway.
Środowisko on-premise: Infrastruktura informatyczna licencjobiorcy, w której instalowane jest IPV oraz komponenty integracyjne.

Kontakt i wsparcie

Kanały komunikacji w sprawach licencyjnych i serwisowych

W przypadku pytań dotyczących licencji, zgodności lub zgłoszeń serwisowych prosimy o korzystanie z dedykowanych kanałów Instap. W odpowiedzi zapewniamy obsługę zgodnie z zapisami umów serwisowych oraz standardami bezpieczeństwa danych medycznych.

Zgłoszenia serwisowe

Portal wsparcia: support.instap.pl
E-mail: serwis@instap.pl
SLA: zgodnie z umową serwisową (standardowo 8x5 lub 24x7 dla kluczowych incydentów)

Sprawy licencyjne i prawne

E-mail: legal@instap.pl
Adres korespondencyjny: instap sp. z o.o., Eugeniusza Kwiatkowskiego 9, 37-450 Stalowa Wola, Polska

Postanowienia końcowe

Podsumowanie i aktualizacje dokumentu

Profesjonalna licencja IPV łączy wspólne wymagania dla obu modeli dystrybucji z odrębnymi obowiązkami charakterystycznymi dla SaaS oraz instalacji on-premise. Zachowanie spójności zapisów z umową serwisową, regulaminami powierzenia danych i dokumentacją techniczną zapewnia przejrzystość współpracy oraz bezpieczeństwo pacjentów.

Instap zastrzega sobie prawo do aktualizacji warunków licencyjnych w związku ze zmianami regulacyjnymi, wdrożeniem nowych modułów lub ulepszeń bezpieczeństwa. Licencjobiorcy informowani są z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, a kontynuacja korzystania z IPV po tej dacie oznacza akceptację zaktualizowanych zasad.